11月1日，北京中小企业融资再担保有限公司（以下简称“北京再担保”）数智平台的“AI员工”正式上线，平台客服全新升级，开启融资担保行业智能化新体验。北京国资公司所属北京再担保公司基于多年在担保、再担保以及政府政策实施方面的经验形成标准化知识库，通过大模型训练机器人，逐步形成“懂政策、会实施，知担保、擅再担，赋能企业、同业、银行和政府全生态”的AI员工。

AI员工，重新定义新一代政银担联合服务小微企业新体验。原来单一渠道的电话客服，转变为“高并发、多渠道”的“人工+智能”客服，集中解答关于平台业务、系统使用，担保、再担保机构准入等各类问题和咨询，帮助平台生态合作伙伴实现快速沟通。一是懂政策、会实施。AI员工能够解答国务院及省市出台的关于融资担保体系建设及监管配套政策等全套政策。同时，AI员工能够回答关于“白名单”首贷企业融资服务、西城资金托管实施政策等相关具体政策提问。二是知担保、擅再担。AI员工不仅能够提供小微企业融资、非融资担保业务全流程知识问答，还能实时回复关于再担保机构准入、项目纳入三级分险体系等一系列流程和操作问题。三是赋能企业、同业、银行和政府全生态。AI员工帮助同业机构解答关于纳入国家融资担保基金合作政策及系统操作中遇到的问题，并就近期解保、代偿补偿等相关问题予以解答。同时，分享北京再担保所属国华担保的评审经验知识。此外，平台能够就各家银行提供的产品展示、获客等相关问题进行解答。

随着数字经济按钮的启动，AI员工将助力融资担保行业走向数智转型的快车道。下一步，北京再担保公司将开展数智化服务专区，解决来自数字化、智能化领域的相关咨询问题。公司将持续发挥技术领先优势，为行业数智化转型升级带来更多可能，谱写数智未来新篇章。

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官宣！北京再担保数智平台“AI员工”上线（北京中小企业融资再担保有限公供稿）