中国银行(601988.SH/03988.HK)副行长祝树民在业绩发布会上表示,为加强互联网金融业务发展,中行已经采取了三项举措,通过以移动支付为核心,建立按需定制的客户服务模式、打造在线产业链跨境服务体系、利用大数据分析技术发展在线社区金融服务。
祝树民说,中行非常高度重视互联网的建设和发展,已经明确服务把电子商务为核心的网络银行建设和发展,成立了网络金融部,统筹规划并协调推进全行的网络金融业务的发展:
第一,搭建了开放的技术和业务平台,跨界融合,以移动支付为核心,建立按需定制的客户服务模式;
第二,充分发挥中行在全球化、多元化,以及贸易融资等方面独特业务模式,全力打造在线产业链跨境服务体系;
第三,依托丰富的网点,深度整合线上生活的多样性和线下交易的真实性,利用大数据分析技术发展在线社区金融服务。
对于近期四大行下调快捷支付额度等事件,祝树民称,对快捷支付做出适当动态调整是正常的,出发点是为了保障客户的账户信息安全。
祝树民说,银行快捷支付,银行网关支付和帐户余额支付,是风险控制机制完全不同的三类网络支付方式,银行为了保障客户信息和帐户信息的安全,为最大程度保护消费者的权益,不断追求交易风险控制,与客户便捷体验之间的平衡,中行认为商业银行在以保证客户权益为中心的问题上,做出了适当动态调整是正常的。中行会跟进会计支付限额调整后的市场反应,继续服务好广大客户。
祝树民还强调,互联网金融核心是互联网技术和金融业相互的融合,它有四个方面的特点:
第一,它突破了地域和时间的限制,让银行为客户的服务能够做到随时随地。
第二,有效的降低信息不对称造成的交易成本,中行去年推信用卡的电子帐单,迅速把电子帐单的对帐率提高到40%,大幅度降低该行这方面的运营成本。
第三,提高了金融体系资源配置的效率。
第四,满足多层次的市场需求。